Entre Sociedad Comercial Santificada SpA, Rol Único Tributario Nº 78.038.968-0 ; y el Usuario que suscribe y acepta el presente instrumento, se ha acordado celebrar el presente acuerdo de uso del sitio web www.Santificada.cl (“Acuerdo” o “Acuerdo de Uso”), el que se regirá por los Términos y Condiciones que a continuación se indican. Las transacciones que se efectúen a través de www.Santificada.cl se sujetan además a la Legislación chilena vigente, en particular a la Ley 19.496 sobre los Derechos de los Consumidores, la Ley 21.398 sobre la Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en el sitio la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Sociedad Comercial Santificada SpA designa como representante legal a don/doña Jazmín Bernales, Dueña, disponible en el correo santificada.storee@gmail.com, con domicilio en calle Moneda 1137, Of.66 comuna de santiago, ciudad de Santiago.
Procedimiento para hacer uso del Sitio:
La Empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el Cliente debe seguir para adquirir los productos ofrecidos por medio del sitio, y le informará vía correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del producto. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del Cliente, de validación de pago de producto. Finalmente, una vez concretada la compra se confecciona el producto y se enviará el día pactado, esta información se encuentra en nuestra pagina de Instagram, hacemos envíos dos veces al mes para que lo tengas en cuenta, ya que los productos son confeccionados de forma cuidadosa y sostenible. El solo hecho que el Usuario siga los pasos que para tales efectos se indican en estos términos y condiciones para efectuar una compra, equivale a aceptar que la Empresa ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula.
Es responsabilidad del Cliente, indicar correctamente sus datos personales como dirección de correo electrónico, correo electrónico, teléfono y domicilio de despacho.
Sociedad comercial Santificada SpA, vende confecciones a pedido, diseños propios hechos de manera cuidadosa y sostenible para todas las tallas desde la xs hasta la 5xl y más.
No podrá utilizar los Servicios ni aceptar los presentes términos y condiciones si no tiene la edad legal para contraer un acuerdo vinculante con sociedad comercial Santificada SpA.
Derechos de los Usuarios de este sitio:
Los Usuarios gozarán de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de la República de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones y en la política de privacidad.
El Usuario podrá ejercer libremente sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales, cuando lo estime pertinente, dando cumplimiento a lo establecido en la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Los datos personales que entreguen los Usuarios sólo podrán ser utilizados por la Empresa para los fines indicados en la Política de Privacidad.
Plazos y costos de entrega:
Los productos comprados a través del Sitio serán enviados al domicilio que el Usuario haya señalado al momento de su registro, y de acuerdo a las condiciones establecidas y disponibles en este, dentro del territorio de la República de Chile.
La dirección donde se envían los productos es de responsabilidad exclusiva del usuario que pretende realizar la compra. Los plazos de envío de los productos que el Usuario adquiere a través de la web, son avisados a través de Instagram, enviamos 2 veces al mes, y los días exactos de envió lo publicamos todos los días a través de historias de Instagram. Enviamos a todo Chile a través de starken y los plazos de llegada de el pedido una vez entregado en la sucursal son exclusiva responsabilidad de la empresa externa starken, que son los encargados de realizar esta tarea. El numero de seguimiento lo enviamos a tu correo el día pactado en historias de Instagram, por ejemplo si publicamos que la agenda esta abierta para envíos de 3 de enero, ese es el día en que dejaremos tu confección en las oficinas de starken y te enviaremos un correo con el numero de seguimiento para que verifiques cuando estará llegando a la dirección que nos dejaste en la web.
Garantías y postventa:
El Usuario tendrá el derecho de poner término unilateral a sus compras, en los términos establecidos en el artículo 3ºbis de la ley 19.496 y su respectiva actualización en la Ley 21.398 sobre la Protección de los Derechos de los Consumidores. Para todos los efectos, el Usuario deberá guardar la boleta o comprobante de pago.
Derecho de Retracto: El usuario podrá devolver un producto adquirido en el Sitio dentro del plazo de 30 días corridos (hábiles e inhábiles) desde su recepción, siempre y cuando el producto no haya sido abierto, y cuando el producto se encuentre en perfecto estado con sus sellos originales intactos (etiquetas) y empaque original, sin olores ni manchas de ningún tipo para obtener la devolución de su dinero. No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por un hecho imputable al comprador.
Cambio y Devolución por Garantía: El Consumidor tiene derecho a exigir la devolución de su dinero o el cambio de un producto defectuoso en caso de que presentara fallas, y a sus garantías legales, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, durante 6 meses seguidos tras la realización de la compra. Es requisito esencial para el ejercicio de este derecho, que el producto sea enviado por tus propios medios a nuestras dependencias ubicadas en el sur de Chile, una vez llegado el producto de vuelta a nuestras manos este será revisado por el equipo técnico de Santificada, en un plazo de 10 días hábiles.
Santificada cuenta con un área de Servicio al Cliente, por medio del cual recibirá y canalizará las consultas, reclamos y/o felicitaciones de los Usuarios. Para estos efectos, el Usuario deberá canalizar sus comunicaciones a la cuenta de correo electrónico Santificada.storee@gmail.com.
Derecho a Retracto:
En santificada cuentas con 30 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución en el caso de que te hayas arrepentido de tu compra. Por la naturaleza de nuestros productos estos deben estar:
- Nuevos.
- Sin uso/ sin olores/ sin manchas/ sin roturas.
- Cerrados.
- Con sus sellos Santificada intactos y embalaje original.
Seguridad:
Santificada mantiene altos estándares de seguridad en la compra de productos basados en criptografía TLS 1.2 que asegura tanto la autenticidad del sitio como el cifrado de toda la información que entregan los usuarios. En caso de que se produzcan dificultades que impidan o retarden la compra de productos, Santificada adoptará las medidas necesarias, de acuerdo con los medios tecnológicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y funcionamiento del sitio.
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Vigencia:
El presente acuerdo, mientras el Sitio se encuentre disponible, tendrá vigencia indefinida, salvo que Santificada ejerza su facultad discrecional de ponerle término, en cuyo caso los Usuarios serán debidamente notificados por cualquier medio fehaciente.